O vídeo atinge seu objetivo inicial, já que, dentro de uma duração exígua, consegue, através de exemplos ilustrativos, transmitir o conteúdo desejado, que é de boa qualidade com uma seqüência bem definida.

Para capturar a atenção do espectador, foram muito bem utilizadas situações de humor nas quais há uma identificação com os personagens e as situações propostas. Estas, por sua vez, são bem apresentadas, interagindo eficientemente o apresentador às situações reais de uma empresa.

Para fixar o aprendizado, são utilizados alguns recursos como: fluxogramas, tópicos e representações dramáticas para enfatizar o assunto e as situações propostas. A qualidade dos atores imprime uma característica bastante profissional ao vídeo.

Em relação à técnica, a edição de imagens acompanha o ritmo das cenas. O uso do corte rápido e de movimentos de câmera (na cena da valsa), imprime um clima de confusão à burocracia existente na empresa. É muito bem utilizado o áudio (em várias cenas), principalmente nesta cena (valsa), que se transforma numa das melhores do vídeo.

A linguagem utilizada é clara e de fácil entendimento, com termos comuns do dia a dia empresarial. Apesar do vídeo, originalmente, ter sido produzido em língua inglesa, recebeu uma dublagem adequada, dentro de um padrão de qualidade compatível com o que se vê em dublagens de filmes para televisão

O ambiente onde se passa o vídeo é bem atraente, com boa iluminação nas cenas em que este recurso se faz necessário e, com a utilização de recursos visuais bem contrastantes, há uma grande interatividade entre o apresentador e a situação apresentada em seguida.

Utiliza-se também de cores diferentes para designar produtos bons e ruins (verde e vermelho) porém, o nome sugerido para o suposto produto (Gizmo) distrai o espectador e causa uma certa estranheza e curiosidade sobre este nome (o do produto), chegando até a desconcentrá-lo sobre o conteúdo principal do vídeo naquele momento.

Observamos que, apesar da fita (vídeo) conseguir passar a mensagem de uma forma global, é imprescindível que ela seja acompanhada de uma leitura complementar (textos explicativos) para uma análise mais técnica do conteúdo e do objetivo que se quer atingir.

Análise de seis seqüências:

Cena 1: O apresentador dirige-se aos treinandos para introduzir o tema.

Câmera em zoom, partindo de PG (Plano Geral) para PM (Plano Médio).

O realce figura e fundo é obtido através da iluminação, pois há monocromia entre ambos.

Cena 2: (locação) Empresa Super Marvellet.

Câmera baixa para descrever a potência da organização (locação externa).

Câmera em zoom partindo de PG para PM na locação interna.

Cena 3: Consumidor dos Produtos da Super Marvellet (locação interna)

Figura e Fundo na mesma tonalidade de azul.

Tomadas em PM (Plano Médio), PC (Plano Conjunto) e PD (Plano Detalhe).

Emprego de efeitos especiais (objetos rompendo-se, máquina de café estourando).

Cena 4: (Cena do Balcão)

PM, PC .

Travelling.

Câmera corretamente disposta sobre o ombro do apresentador em diálogo.

Zoom in – A câmera fecha em zoom sobre o "Gizmo" verde. Corte.

Cena 5: Cena da Valsa (empresa da Sra Hazel Andersom)

Emprego de câmera alta (para visualizar a movimentação dos funcionários).

Iluminação acompanhando a dinâmica do trabalho e do grupo.

PD (relógio) ,PM, PC e PP (Close na medalha de honra ao mérito)

Cena 6: Super Marvellet ( interna) PC e PM

ABORDAGEM GERAL

Apesar de não ser um vídeo produzido para fins instrucionais, a cena selecionada passa uma mensagem muito clara de como não se deve atender um cliente. Apesar de pregar certos exageros, principalmente na reação do cliente, ela atinge plenamente o objetivo de fazer o espectador raciocinar sobre os conceitos de qualidade em uma organização.

O filme só deve ser utilizado para tal fim, se acompanhado de material escrito, com comentários e orientações adicionais. Neste caso, o livro "15 Cenas de filmes de sucesso para treinamento em vendas e atendimento" de Marco A. Oliveira e OBI Consultores & Editores Ltda. foi escrito especialmente para selecionar cenas de filmes comerciais, com objetivo de aprimorar táticas de treinamento em vendas e atendimento, que podem ser utilizados por empresários, gerentes de vendas, diretores, profissionais de RH, assim como, por profissionais da área de ensino.

Pelo fato de ser um vídeo comercial, é encontrado em qualquer locadora, o que facilita o acesso a este tipo de recurso instrucional.

Os personagens são atores profissionais conhecidos do público em geral , o que gera uma melhor sintonia do espectador pela situação abordada.

Sendo esta uma produção profissional (de uma grande produtora), pode-se esperar a utilização de recursos técnicos e audiovisuais superiores a muitas produções realizadas para fins institucionais.

Podemos citar que, pela relação custo x benefício, este tipo de vídeo atende plenamente e de forma criativa ao objetivo a que se propõe, que é utilizar vídeos comerciais para fins instrucionais.

ABORDAGEM TÉCNICA (PLANOS / ÁUDIO)

A maioria das cenas são focadas com um Plano Americano - PA, sendo o realce dos personagens contrastado com o cenário da lanchonete.

São feitas algumas tomadas em Primeiro Plano quando se quer realçar o estado emocional dos personagens (Ex: D-Fens ficando decepcionado e nervoso e o gerente da lanchonete quando quer passar um falso sorriso de cortesia numa cena, e de medo em outra)

É utilizado o recurso de "Zoom" para dar um enfoque maior em algumas situações, como na cena do relógio ( para mostrar os 2 minutos de atraso ), na cena da bolsa do personagem principal (para que o espectador já imagine o que vai ocorrer - porque lá dentro existe uma metralhadora) e na cena do quadro com a imagem do sanduíche na parede (para que se possa fazer uma comparação com o produto entregue ao cliente).

O áudio se restringe as falas dos personagens e ao som dos disparos da metralhadora, o que dá um realce e enfoque maior nos diálogos dos personagens. A única música inserida na cena foi no início, quando o personagem principal caminha em direção à lanchonete.

São utilizadas 2 câmeras nos diálogos principais e outra que circula o cenário para uma tomada de movimento. Notamos ainda um ligeiro foco com câmera baixa, quando o personagem principal é focalizado com a metralhadora na mão, para dar um ar de superioridade face àquela situação.

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V - CONCLUSÕES

O vídeo instrucional avaliado é uma excelente ferramenta de aprendizado, entretanto este item está muito acima dos demais produtos encontrados no mercado. O que mais encontramos são simples gravações de palestras, com uma narrativa monótona e sem recursos que prendam a atenção do espectador.

Conclui-se que, quando há recursos financeiros suficientes para adquirir e/ou contratar uma produção de vídeo de boa qualidade, esta é uma ferramenta que se mostra muito eficaz, porém, quando estes recursos não estiverem disponíveis, é melhor procurar outra alternativa. A opção de se utilizar filmes já conhecidos, com atores consagrados, produções do mais alto padrão técnico, demonstra-se claramente mais econômica e extremamente versátil.

 

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